2020年11月3日接到投诉信息后，动力谷分院高度重视，安排专人调查核实，现将相关情况回复如下：

1.经调查核实，李涛峰系机电1195班学生，11月1日，该生加入动力谷分院志愿部，还在学习阶段，对于工作流程、方法不熟悉，导致工作上的失误，并造成不良影响。对于李涛峰在思想意识、工作方法上的不足，辅导员、志愿部分管老师刘婵第一时间找他进行了谈话，了解具体情况，对该生思想意识进行纠正，对不当行为做出严厉批评，引导其树立大局、奉献、服务意识，并对该生工作存在的不足进行指导。李涛峰同学态度端正，深刻认识到自己的错误和不足，并保证在今后的工作中提高思想意识，改进工作方法，提升自身综合素质，不会再出现同样的失误。

2.整改措施：加强对志愿部成员的管理与考核，征求广大志愿者的意见或建议，制定更切实可行的招募方案，如固定时间发布固定志愿者活动，集思广益增加丰富多彩的志愿者活动，制作志愿者服务问卷调查等。

3.为了提高同学们参与志愿活动的积极性、满意度与获得感，我们将根据同学们的意愿和诉求进一步优化具体工作的统筹安排。

非常感谢您对我们学生工作的关心和支持，也请您今后对我们工作进行监督和指导。