2021年3月25日接到投诉信息后，学院高度重视，秉着“尊重客观事实，保护学生权益”的原则，学院进行了全面调查了解。经过相关二级学院、学工保卫处、财务处对信息进行核查和核实，反馈如下：

1.我校严格按照教育厅、财政厅和学院相关财务规定办理学生退费工作。易同学于2021年3月8日办结退学手续，相关辅导员老师待收齐易同学退款资料后于3月25日上午送达财务处办理退款手续。按照退付流程，财务处在办理学费退付时需统一上报省财政审批退付，故不能当天办理完成。

2. 鉴于学生因病退学，学院决定先行垫付退款，并要求财务处尽快办理完毕。如易同学对此处理意见有任何异议，可向学校财务处咨询，咨询电话0731-52554268。